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Por ley, sólo por compras realizadas en internet www.converse.cl, tienes el derecho al retracto o arrepentirse de una compra realizada online por un período de 10 días desde que se recibiste el producto. 

Si deseas hacer un Cambio o devolución, ingresa en Cambios y Devoluciones, con tu correo y número de Orden, sigue las instrucciones y podrás concretar la devolución de tu compra. Recuerda que el producto debe estar original con su empaque, sin uso y todos sus accesorios.

Sin embargo, existen excepciones a este derecho. Conforme a la normativa vigente, no se aplica a los siguientes bienes:

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos confeccionados a la medida o personalizados según especificaciones del consumidor.
• Productos de uso personal o aquellos que por razones de higiene, salud o seguridad no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos.

Por otra parte, debes considerar que el derecho a retracto no se aplica a los servicios contratados a nuestra empresa, tales como los servicios de transporte y despacho o entrega.

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